首选入口
客服邮箱
kefu@benran-hth.com.cn订阅档位怎么挑、收藏额度还剩几场、数据面板要不要开，把问题写清楚发过来，接手的同事看得懂行话。
- 订阅与续订、额度追加
- 数据面板开通与计费
- 账号与登录相关
联系我们
订阅怎么选、场次几点开，交给对的人
华体育的客服在南宁值守，工作日 9:00-18:00 内收到的来信会有人接。下面几个入口按事情分好了类， 你挑最贴近的那个，消息就不用在同事之间转手。
三个入口
邮箱、电话与站内页面，各接各的事
费用和额度走邮箱，急着要答案的打 400 电话，能自己找到答案的先看知识中心。
说清楚更快
服务电话
400-1180-8833三档通行摆在一起比不出高下、额度快用完想临时加一组，电话里两句话就能讲完。
- 订阅档位横向对比
- 收藏额度追加
- 说不长的复杂情况
先翻一翻
知识中心
开赛时间在哪看、额度到期会不会清零、面板上的节奏曲线怎么读，多数问题在这里已经有现成答案。
- 注册与开通流程
- 订阅周期与续订
- 面板指标含义
我们在这里
青秀区民族大道沿线，华体育的运营团队在这栋楼里处理赛事条目、场馆资料与客服来信。
楼下车流密，来访前先说一声，同事会下楼接你。
值守时间
一天里，什么时候有人在
工作日的节奏基本固定，赛事日会额外加派人手盯开赛时间与看台区域的问题。
09:00
工作日 / 开工
邮箱与电话同时开始有人值守，前一晚累积的来信从这里接着回。
周一 10:00
每周固定
本周重点场次清单更新，想锁定场次的来信按新清单来安排。
赛事日
优先通道
开赛时间与看台区域的疑问排在最前，场馆公告变更后 15 分钟内同步到场馆信息页。
18:00
工作日 / 收尾
当日邮件做收尾，没处理完的留到下一个工作时段继续。
赛前疑问
离开赛还有半小时，按这个顺序走
多数临时问题在站内就能解决，把人工通道留给真正需要人的情况。
-
先看场馆信息页
开赛时间、看台区域、入场口与交通提示都写在同一页。场馆一改公告，页面 15 分钟内跟着变，比打电话等人接更快。
-
带上三样东西联系客服
场次名称、场馆名称、你在页面上看到的开赛时间。有截图一并附上，同事能直接定位到具体条目。
-
赛后回战报看统计
比赛结束后 30 分钟内出战报，得分、犯规、换人与时间轴同步更新，复盘时直接引用。
合作洽谈
场馆、媒体与内容团队，从同一封信开始
合作请求写清机构名称和想谈的事，主题栏标上「合作」，同事会转给对应的负责人。
华体育收录 28 个运动项目、1200 余项赛事条目，覆盖全国 320 个场馆。广西 14 个地市的 46 个场馆优先录入， 开赛时间与看台区域优先更新。
我们与 12 家省级体育媒体、8 家场馆运营方保持内容协作。战报里的技术统计引用公开来源并标注出处， 合作方可以就统计范围与呈现方式提出需求。
做赛后复盘的内容创作者与小团队，谈得最多的是数据面板进阶版：阵容热区、节奏曲线与对手对比， 适合把一场比赛拆开讲。
22
内容团队人数
11
赛事数据编辑
5
场馆核录同事
可谈的方向
- 场馆运营方 场馆资料录入、开赛时间变更同步、入场口与交通提示维护，广西本地场馆优先安排对接。
- 媒体与内容机构 战报统计的引用与专题共建，赛事观察栏目可联合署名出品，稿件的统计来源一并公开。
- 内容创作者与小团队 数据面板进阶版的团队使用、历史场次回看与导出格式，按实际复盘需求商量配置。
来信请发 kefu@benran-hth.com.cn
来访与位置
到南宁来坐一坐
赛事日不少同事在场馆现场，出发前先约个时间，免得白跑一趟。
来访地址
广西省南宁市青秀区 民族大道 136 号 华润大厦 B 座 18 层 1806 室
- 怎么走民族大道主干道沿线，从大厦 B 座大堂乘梯至 18 层。
- 什么时候来工作日 9:00-18:00 之间较为稳妥，赛事日部分同事会在场馆。
- 先说一声电话 400-1180-8833 或邮箱 kefu@benran-hth.com.cn，说明到访时间与事由。
